• 分類(lèi)：企業(yè)風(fēng)采
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• 發(fā)布時(shí)間：2020-04-26 09:28
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【概要描述】日前,央視新聞頻道《每周質(zhì)量報告》播出了箱包質(zhì)量調查專(zhuān)題報道。報道顯示,我國在售箱包質(zhì)量表現堪憂(yōu),實(shí)體店不合格率為36%,網(wǎng)店不合格率高達62%,線(xiàn)上除京東和唯品會(huì )外,被抽檢平臺箱包不合格率均超過(guò)50%,淘寶、拼多多和國美在線(xiàn)的抽樣不合格率竟高達100%!　　作為日常用品,箱包的質(zhì)量關(guān)系到每一個(gè)人,過(guò)低的合格率對消費者的合法權益帶來(lái)不小的隱患。當然,有了問(wèn)題就需要分析和解決問(wèn)題。箱包合格率低背后的原因究竟是什么?　　企業(yè)和消費者都不是無(wú)辜的　　實(shí)際上,拉桿箱的問(wèn)題一直存在,這是根植于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的問(wèn)題?！　∠浒a(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)能力失衡是拉低旅行箱包的主要原因。我國旅行箱包的生產(chǎn)企業(yè)有上千家,年產(chǎn)值低于2000萬(wàn)元的小型企業(yè)占到了7成以上。小型企業(yè)在生產(chǎn)箱包時(shí)使用的生產(chǎn)原料,如走輪、拉桿兒、拉鏈甚至箱體等全部從外面采購。在此過(guò)程中,小企業(yè)為控制成本,往往會(huì )選擇更便宜的走輪、更薄更脆的箱體材料。在有限的生產(chǎn)能力下,小企業(yè)的安裝質(zhì)量、加工工藝等生產(chǎn)工藝也相對不足且不夠穩定。這是導致箱包問(wèn)題頻發(fā)的根本原因?！　≡诒姸嘞浒奉?lèi)中,拉桿箱的品牌紛繁蕪雜,除了新秀麗等國外的知名品牌,在各大賣(mài)場(chǎng)、購物中心的箱包,普遍沒(méi)有知名度、品質(zhì)、口碑很高產(chǎn)品。市場(chǎng)競爭格局不夠清晰,也為更多良莠不齊的產(chǎn)品提供了生存空間?！　≡谙M者層面,拉桿箱等品類(lèi)的應用場(chǎng)景相對較少,普遍集中于中長(cháng)途旅行、搬家等場(chǎng)景。在價(jià)位上,大多數消費者普遍不會(huì )接受動(dòng)輒上千元的箱包,市場(chǎng)對百元箱包的需求客觀(guān)上也是品質(zhì)較低的箱包賴(lài)以生存的條件。因為價(jià)格低,在出現質(zhì)量問(wèn)題后,很多消費者也不愿犧牲時(shí)間成本去投訴和售后,間接默認了企業(yè)以次充好的行為,也就逐漸形成了當今的局面?！　∪绾巫屜浯啻嘧兂上鋱詮姟　难胍暤恼{查結果來(lái)看,京東的合格率線(xiàn)上第一且高于線(xiàn)下的表現?；诖?我們發(fā)現平臺監管對于產(chǎn)品質(zhì)量表現,有著(zhù)不可忽視的作用?！　私?此前,京東對近3個(gè)月的QCR(每百萬(wàn)訂單行質(zhì)量問(wèn)題投訴率)進(jìn)行文本分析,對自營(yíng)箱包質(zhì)量問(wèn)題的分布進(jìn)行了統計。結果發(fā)現,在箱包質(zhì)量問(wèn)題中,功能箱問(wèn)題突出。在功能箱包中,拉桿箱是主要的問(wèn)題來(lái)源。為此,京東針對這一問(wèn)題約談了相關(guān)商家,并下達了平臺的限時(shí)整改令?！　≡趯ο浒|(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統計分析后,京東結合國家相關(guān)標準,就箱包性能方面展開(kāi)了專(zhuān)項檢測。檢測完成后還會(huì )在一個(gè)月內對不合格商品進(jìn)行復檢,以監督整改效果。這些關(guān)鍵部分的細化和長(cháng)效的產(chǎn)品改善機制,都是降低拉桿箱不合格率的重要原因?！　‘斎?箱包合格率的提升,根本上有賴(lài)于市場(chǎng)整體的改變。在產(chǎn)業(yè)鏈上游,需要不斷加強對相關(guān)部件的監管,設定嚴格的標準,防止不合規的部件流入市場(chǎng)。在生產(chǎn)企業(yè)上,要加大監管力度,不斷提升中小企業(yè)的工藝水平和生產(chǎn)合格率。對于電商平臺,作為箱包到達消費者手中的最后一個(gè)把關(guān)人,更應該加強檢查,制定嚴苛的檢查標準,不斷提升箱包的合格率。只有多方共同努力,才能最終提升良品率?！　⌒袠I(yè)需要良幣驅逐劣幣,需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈工藝水平的提升,需要消費升級、消費者品牌意識逐漸提升。而電商,也需要在摸索中,不斷提升檢測標準和檢測方法,最大限度地降低不合格率,只有共建共治,才能最終讓消費者用上放心的箱包。